Termini di Servizio

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Kinjie, compresi il sito web, le applicazioni e i servizi di prenotazione (collettivamente, il "Servizio"), gestiti da Jason Bonnici e Manuel Baldacchino, che operano con il nome commerciale Kinjie, con sede in 21, Triq Gwiedi, Zejtun, Malta ("Kinjie", "noi", "ci" o "nostro"). Creando un account o utilizzando Kinjie, accetti i presenti Termini. Per "Agenzia" si intende un'attività che gestisce più fornitori o professionisti su Kinjie per loro conto; laddove i presenti Termini fanno riferimento a "fornitore o agenzia", gli stessi obblighi si applicano a entrambi, con il solo adattamento dovuto al fatto che un'agenzia agisce per gli annunci di terzi e non solo per i propri.

1. Informazioni su Kinjie

Kinjie mette in contatto i clienti con fornitori di servizi locali. Forniamo la tecnologia per scoprire i servizi, gestire le prenotazioni e gestire i flussi di lavoro di fornitori e agenzie. Kinjie è una piattaforma intermediaria: non siamo parte del rapporto e non garantiamo l'esecuzione del servizio o del prodotto fornito da un fornitore. La responsabilità della fornitura del servizio o del prodotto prenotato rimane in capo al singolo fornitore o all'attività presso cui prenoti. Allo stesso modo, Kinjie non è il datore di lavoro, e non ha alcun rapporto di lavoro o equivalente, con il personale, i professionisti o i membri del team che un fornitore incarica per l'erogazione dei propri servizi — vedi la Sezione 5.

2. Idoneità e account

Devi avere almeno 16 anni per utilizzare Kinjie. Al momento della registrazione, accetti di:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate.
• Mantenere riservate le tue credenziali di accesso e segnalarci eventuali accessi non autorizzati.
• Assumerti la responsabilità dell'attività svolta tramite il tuo account.

Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini o che riteniamo ragionevolmente rappresentino un rischio per gli utenti o per la piattaforma, in conformità con la Sezione 6 seguente.

3. Prenotazioni e cancellazioni

Effettuando una prenotazione tramite Kinjie, stipuli un accordo di servizio con il relativo fornitore. Le finestre di cancellazione, le regole di riprogrammazione, i depositi e le politiche in caso di mancata presentazione possono variare a seconda del fornitore e sono indicate al momento della prenotazione, ove applicabile. Vedi la Sezione 7 per sapere come vengono gestiti i termini specifici del fornitore.

Kinjie può facilitare promemoria, integrazione del calendario e segnalazione delle mancate presentazioni, ma l'applicazione delle politiche specifiche del fornitore è principalmente una questione tra te e il fornitore.

4. Pagamenti, commissioni e ordini di prodotti

I termini di pagamento, i prezzi e i rimborsi per le prenotazioni di servizi sono stabiliti dai fornitori, salvo diversa indicazione nel flusso di prenotazione. Kinjie o i suoi partner di pagamento possono elaborare le transazioni per conto dei fornitori. Autorizzi l'addebito sul metodo di pagamento fornito per le prenotazioni confermate, gli ordini di prodotti e le eventuali commissioni della piattaforma.

I prezzi mostrati da Kinjie per i propri abbonamenti, servizi aggiuntivi e commissioni della piattaforma si intendono IVA esclusa. L'eventuale IVA applicabile verrà calcolata e aggiunta al momento del pagamento, prima del completamento dell'acquisto. Questo non riguarda il prezzo stabilito da un fornitore per i propri servizi o prodotti, la cui corretta esposizione e contabilizzazione restano di esclusiva responsabilità del fornitore, come descritto nella Sezione 5.

Poiché una prenotazione di servizio è legata a una data e a un'ora specifiche, essa è generalmente esente dal diritto di recesso UE di 14 giorni una volta che tu abbia effettuato la richiesta e il fornitore abbia confermato che l'esecuzione avrà inizio in quella data. Tale esenzione non si applica agli ordini di prodotti fisici effettuati tramite il marketplace di Kinjie: quando ordini un prodotto fisico dal negozio di un fornitore, hai il diritto standard di recedere entro 14 giorni dal ricevimento, salvo che si applichi un'eccezione di legge (ad esempio, se il prodotto è realizzato su tue specifiche, è deperibile, o il suo sigillo è stato rotto dopo la consegna per motivi igienici). Contatta direttamente il fornitore oppure Kinjie all'indirizzo [email protected] se il fornitore non risponde, per esercitare questo diritto.

5. Obblighi dei fornitori e delle agenzie

Se utilizzi Kinjie come fornitore o agenzia, accetti di:

• Mantenere accurati gli annunci dei servizi, la disponibilità e i prezzi.
• Onorare le prenotazioni confermate oppure offrire alternative ragionevoli.
• Rispettare le leggi applicabili in materia di licenze, fiscalità e tutela dei consumatori nelle giurisdizioni in cui operi, incluso il Consumer Affairs Act di Malta (Cap. 378), ove applicabile.
• Trattare i dati dei clienti in modo lecito e solo nella misura necessaria a erogare i servizi prenotati.
• Possedere qualsiasi licenza o qualifica professionale richiesta per fornire legalmente i servizi che offri.
• Incaricare qualsiasi personale, professionista o membro del team che ti assista nell'erogazione dei servizi nel rispetto dell'Employment and Industrial Relations Act di Malta (Cap. 452) e di ogni altra legge applicabile in materia di lavoro o di incarico, incluse le disposizioni su retribuzione, orario di lavoro e periodi di riposo. Kinjie non è il datore di lavoro del tuo personale, dei tuoi professionisti o dei membri del tuo team, e non ha con essi alcun rapporto di lavoro o equivalente.
• Non ricorrere, e adottare misure ragionevoli affinché nessuna persona incaricata da te per l'erogazione dei tuoi servizi ricorra, a lavoro forzato, coatto o obbligatorio, né si renda altrimenti responsabile o agevoli la tratta di esseri umani o la schiavitù moderna in qualsiasi forma.

6. Modifiche alla piattaforma, sospensione e cessazione

La presente sezione si applica a te se utilizzi Kinjie come fornitore, agenzia o altro utente professionale della piattaforma.

Modifiche ai presenti Termini: laddove una modifica ai presenti Termini ti riguardi in qualità di utente professionale, ti forniremo un preavviso di almeno 15 giorni prima che la modifica entri in vigore, tramite e-mail o notifica in-app. Puoi recedere dal tuo accordo di fornitore con noi in qualsiasi momento prima che la modifica entri in vigore, senza penali, scrivendo a [email protected]. Se continui a inserire nuovi annunci o servizi dopo essere stato informato di una modifica, ciò è considerato accettazione della modifica, salvo che la modifica richieda adeguamenti tecnici o commerciali significativi, nel qual caso il solo continuare a utilizzare gli annunci esistenti non è considerato accettazione. Possiamo abbreviare o omettere questo periodo di preavviso laddove siamo tenuti a modificare i presenti Termini per conformarci alla legge, o laddove dobbiamo agire con urgenza per contrastare una frode, un incidente di sicurezza o un danno imminente per gli utenti o la piattaforma — in tal caso ti comunicheremo il motivo, senza ingiustificato ritardo.

Restrizione o sospensione: se limitiamo o sospendiamo la tua possibilità di offrire un determinato servizio o annuncio, te ne comunicheremo il motivo, prima o al momento in cui la restrizione entra in vigore, facendo riferimento ai fatti specifici.

Cessazione: se chiudiamo il tuo intero account fornitore, ti forniremo un preavviso di almeno 30 giorni e una dichiarazione dei motivi, salvo i casi in cui siamo legalmente tenuti ad agire più rapidamente, o in cui tu abbia violato ripetutamente e in modo sostanziale i presenti Termini. Prima che la cessazione diventi effettiva, puoi sollevare la questione scrivendo a [email protected] e valuteremo la tua risposta prima di finalizzare la cessazione.

7. Termini specifici del negozio

I fornitori possono pubblicare propri termini aggiuntivi per il proprio negozio (ad esempio, una propria politica di cancellazione, deposito o mancata presentazione). Kinjie non esamina, approva né garantisce che i termini del negozio di un fornitore siano conformi alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, incluse le norme sulle clausole abusive del Consumer Affairs Act di Malta (Cap. 378). I fornitori sono gli unici responsabili di garantire che i propri termini del negozio siano equi, leciti ed eseguibili. Se ritieni che i termini del negozio di un fornitore siano illeciti, contattaci all'indirizzo [email protected] e esamineremo l'annuncio.

8. Uso consentito, attività illecite e collaborazione con le autorità

Non devi utilizzare impropriamente il Servizio. Le condotte vietate includono:

• Molestie, frode o usurpazione d'identità.
• Tentativi di aggirare le misure di sicurezza, estrarre dati (scraping) o interrompere il funzionamento della piattaforma.
• La pubblicazione di contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti altrui.
• L'utilizzo di Kinjie per finalità non correlate alla prenotazione o alla gestione dei servizi offerti.
• L'utilizzo di Kinjie, in qualsiasi modo, per pubblicizzare, organizzare o svolgere un'attività illecita, anche laddove la reale natura di un servizio offerto sia falsamente rappresentata o mascherata come lecita.
• La pubblicazione o il caricamento di contenuti — comprese immagini, descrizioni degli annunci o recensioni — che violino le politiche di uso accettabile dei fornitori di hosting, infrastruttura o tecnologia di cui Kinjie si avvale, anche laddove tali contenuti non siano di per sé illeciti.

Kinjie fornisce esclusivamente la piattaforma. Non siamo parte del rapporto e non supervisioniamo né verifichiamo il servizio effettivamente reso da un fornitore, e non consentiamo consapevolmente lo svolgimento di attività illecite tramite Kinjie. Se veniamo a conoscenza, tramite nostro controllo, una segnalazione di un utente o in altro modo, che la piattaforma è stata o è utilizzata per finalità illecite, interverremo: potremo sospendere o chiudere l'account coinvolto ai sensi della Sezione 6, e segnaleremo la vicenda alle autorità di contrasto o di regolamentazione competenti non appena ragionevolmente possibile dopo averla rilevata.

Se le forze dell'ordine, un'autorità di regolamentazione, un tribunale o un'altra autorità competente ci contattano in relazione a un sospetto illecito o a un'indagine, collaboreremo come richiesto dalla legge, anche fornendo le informazioni relative all'account, alle prenotazioni o altre informazioni in nostro possesso riguardanti gli utenti interessati, laddove siamo legalmente obbligati, o legalmente autorizzati e ciò sia ragionevole. Ciò si aggiunge, e non sostituisce, le pratiche di condivisione dei dati descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.

9. Proprietà intellettuale

Kinjie, il suo marchio, il software e i suoi contenuti sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Ti viene concessa una licenza limitata e non esclusiva per utilizzare il Servizio per la finalità prevista. Mantieni la proprietà dei contenuti che pubblichi, ma ci concedi una licenza per ospitarli e visualizzarli nella misura necessaria a gestire la piattaforma, compresa la visualizzazione degli annunci dei fornitori ai potenziali clienti e, ove applicabile, tramite ulteriori canali di distribuzione che potremmo introdurre (informeremo i fornitori interessati prima di farlo).

10. Esclusioni e limitazioni di responsabilità

Il Servizio è fornito "così com'è" e "nella misura in cui disponibile". Nella misura massima consentita dalla legge, Kinjie non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo della piattaforma o dai servizi resi dai fornitori. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi richiesta relativa al Servizio è limitata all'importo da te corrisposto a Kinjie nei dodici mesi precedenti la richiesta, o a 100 € se non è stata corrisposta alcuna commissione.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della legge maltese, incluso il Cap. 378.

11. Risoluzione delle controversie

Se sei un consumatore residente a Malta, puoi presentare un reclamo relativo ai presenti Termini dinanzi al Consumer Claims Tribunal, qualora il valore della controversia non superi i 10.000 €, quale alternativa ai tribunali ordinari, ai sensi del Cap. 378. Puoi anche utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Nulla nei presenti Termini ti obbliga a ricorrere all'arbitrato né rinuncia al tuo diritto di adire un tribunale.

12. Manleva

Se sei un fornitore o un'agenzia, accetti di manlevare e tenere indenne Kinjie da qualsiasi richiesta, perdita o spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivante da: (a) il servizio o il prodotto effettivamente fornito a un cliente; (b) una tua violazione dei presenti Termini o della legge applicabile; oppure (c) i contenuti che pubblichi sulla piattaforma, compresi i termini del tuo negozio. Ciò non ti obbliga a manlevarci per nostra negligenza o per una nostra violazione dei presenti Termini.

13. Antiriciclaggio e verifica dell'identità

I pagamenti effettuati tramite Kinjie sono elaborati da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato, che effettua le proprie verifiche di identità e antiriciclaggio su fornitori e clienti in conformità con la legge applicabile, incluso il Prevention of Money Laundering Act di Malta (Cap. 373) e il Financial Institutions Act (Cap. 376). Kinjie non è titolare di alcuna licenza di istituto di pagamento o di moneta elettronica. Potremmo richiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità o la tua attività, laddove ciò sia ragionevolmente necessario per tutelare la piattaforma.

14. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate su questa pagina con una data aggiornata. Per le modifiche che ti riguardano in qualità di utente professionale della piattaforma, vedi la Sezione 6. Per tutti gli altri utenti, il continuo utilizzo di Kinjie dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

15. Legge applicabile e contatti

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge maltese. I tribunali di Malta hanno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi controversia, fatto salvo il tuo diritto di adire il Consumer Claims Tribunal ai sensi della Sezione 11. Eventuali domande relative ai presenti Termini possono essere inviate a [email protected].

16. Disposizioni generali

Qualora una parte dei presenti Termini risulti inapplicabile, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi, e la parte inapplicabile sarà considerata modificata nella misura minima necessaria a renderla applicabile. I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra te e Kinjie in relazione al Servizio, e sostituiscono qualsiasi discussione o accordo precedente sulla stessa materia. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini, ad esempio nell'ambito di una fusione, un'acquisizione o una riorganizzazione societaria; informeremo gli utenti interessati di tale trasferimento. Non siamo responsabili per un'inadempienza o un ritardo causati da circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo, compresa un'interruzione o un'azione da parte di un fornitore di hosting, infrastruttura o pagamenti di cui ci avvaliamo. Il mancato esercizio di un nostro diritto ai sensi dei presenti Termini in un'occasione non comporta la rinuncia al suo esercizio in futuro. Laddove i presenti Termini siano resi disponibili in più di una lingua, prevale la versione in lingua inglese in caso di conflitto o incoerenza tra le versioni.